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New Book Chapter: Assessing the PESO Model in the German Automotive Industry

In late 2023, the book “Holistische Social-Media-Strategien” was published by Springer. With the book, the editors, Professors Anne-Kristin Langner and Gabriele Schuster, both of International University (IU) in Germany, attempt to develop a holistic and strategic approach to social media. They have assembled an interesting mix of scholars who tackle this issue by looking at social media from multiple perspectives (e.g. economics, communication, and design) and incorporating recent trends (e.g. the superstar economy/influencer marketing and the Metaverse). I have previously worked with Professor Langner on the curriculum of the study program on social media which she runs at her university.

A chapter cowritten with Judith Zeeb, a graduate from Munich Business School, now at Oliver Schrott Kommunikation, an agency, made it into the book. The chapter’s title is: “Assessing the PESO Model in the German Automotive Industry: Results of an Expert Study and Introduction of the Content Flow Model“. Please find the abstract, some key insights, and the links to the full version of the chapter below.

Image of a car, reflecting the automotive industry.
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New Journal Paper: A Review and Research Agenda for Brand Communities in Sports

The International Journal of Sport Communication recently published a special issue on social media in sport. The collection was edited by Gashaw Abeza, an Associate Professor at Towson University and Research Fellow at Munich Business School, and Jimmy Sanderson, an Associate Professor at Texas Tech University. I was invited to contribute a paper on communities in sport and chose to focus specifically on brand communities in sport for this scholarly commentary. The article, titled “A Review and Research Agenda for Brand Communities in Sports,” is out now.

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Conference Panel: Social Media as an Agent of Change in Sport

This week, the Annual Conference of the North American Society for Sport Management (NASSM) is taking place in Atlanta, GA. Gashaw Abeza and Norm O’Reilly have invited several authors of a recent book on Social Media in Sport to come together for a panel discussion. In the video statement below, just like in the book, I focus on the role of communities and community management in sport. In addition, you will also find the videos by Rebecca Achen (University of the Pacific), who speaks and writes about revenue generation and return on invest (ROI) on social media, as well as Evan Frederick (University of Louisville), whose panel contribution and chapter are about crisis communication on social media. The videos give you an idea of what is covered in the book – and of the discussions happening at the conference.

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Entwicklung eines Studiengangs: Bachelor Social Media

Im Frühjahr 2020 fragte die International University (IU) bei mir an, ob ich nicht Interesse an der Entwicklung eines neuen Bachelor-Studiengangs im Bereich Social Media hätte. Das hatte ich. So starteten wir wenig später mit der Entwicklung des Curriculums für das Studienprogramm. Zugeben: Die IU ist im Prozess der Studiengangsentwicklung recht routiniert – allein in 2020 wurden knapp 30 neue Studiengänge an den Markt gebracht hat (siehe dazugehörige Pressemeldung).

Mit der designierten Studiengangsleiterin, Prof. Dr. Anne-Kristin Langner, machte ich mir über den Sommer intensiv Gedanken, welche Kurse in solch ein Studienprogramm gehören. Wir griffen dazu häufig auf die BVCM-Verbandsstudien der vergangenen Jahre zurück, in denen wir Social Media Manager zu ihren täglichen Aufgaben, Kompetenzen und Herausforderungen befragten. So konnten die Insights der Praktiker direkt auch in Studieninhalte überführt werden. Ein bestehender Mangel ist laut der Befragten übrigens das Fehlen einer strukturierten Ausbildung, womit sich der Kreis schließt. Ich meine, das Produkt kann sich sehen lassen.

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Praxisbeiträge auf dem MUUUH! Newshub

Seit 2019 schreibe ich mehr oder weniger regelmäßig Beiträge für den Newshub bei MUUUH! Next, einer Agentur und Geschäftseinheit der MUUUUH! Group, die sich auf digitale Kommunikation und innovative Technologien spezialisiert. Viele Projekte bei MUUUH! drehen sich um die Gestaltung digitaler (Kunden-) Interaktionen mit Hilfe innovativer Technologien, zum Beispiel dem Outsourcing von digitalem Dialog und Community Management, Dialogautomation (z.B. über Chatbots/Voicebots) und die Entwicklung von individueller Software (z.B. Apps).

In vielen meiner Praxisbeiträge auf dem Newshub versuche ich aktuelle, wissenschaftliche Publikationen am Schnittpunkt zwischen Strategie, Kommunikation und Technologie, in der Regel mit Fokus auf Social Media und Online Communities, verständlich für Praktiker aufzubereiten. Vielfach kommen die Themen aus Lehre und Forschung oder aber sie inspirieren diese im Nachgang. Neben den Transferbeiträgen aus der Wissenschaft gibt es allerdings auch einige Interviews mit einschlägigen Praktikern aus der Digital- und Kommunikationsbranche. Hier ist eine Übersicht:

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