Praxisbeiträge auf dem MUUUH! Newshub

Seit 2019 schreibe ich mehr oder weniger regelmäßig Beiträge für den Newshub bei MUUUH! Next, einer Agentur und Geschäftseinheit der MUUUUH! Group, die sich auf digitale Kommunikation und innovative Technologien spezialisiert. Viele Projekte bei MUUUH! drehen sich um die Gestaltung digitaler (Kunden-) Interaktionen mit Hilfe innovativer Technologien, zum Beispiel dem Outsourcing von digitalem Dialog und Community Management, Dialogautomation (z.B. über Chatbots/Voicebots) und die Entwicklung von individueller Software (z.B. Apps).

In vielen meiner Praxisbeiträge auf dem Newshub versuche ich aktuelle, wissenschaftliche Publikationen am Schnittpunkt zwischen Strategie, Kommunikation und Technologie, in der Regel mit Fokus auf Social Media und Online Communities, verständlich für Praktiker aufzubereiten. Vielfach kommen die Themen aus Lehre und Forschung oder aber sie inspirieren diese im Nachgang. Neben den Transferbeiträgen aus der Wissenschaft gibt es allerdings auch einige Interviews mit einschlägigen Praktikern aus der Digital- und Kommunikationsbranche. Hier ist eine Übersicht:

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Conference Paper: Leadership 2.0

My colleague Alexander Richter and I recently presented an article on ‘Leadership 2.0’ at the Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS). The article deals with the impact of social media and online communities on leaders in organizations. We present a framework to support and engage leaders in the transition process towards a networked organization. You can find the abstract, our conference presentation, and the full citation below.

“The adoption of social software brings about a plethora of socio-technological changes for organizations. A still largely unresolved challenge is to develop a better understanding of the consequences for leadership. To address this challenge, we first develop the notion of leadership 2.0, delineating it from previous leadership approaches. Then, we present results from 24 interviews conducted with project leaders for social software projects of publicly listed, mostly multinational organizations. Analyzing the interviews, we derive a set of activities that help to consider the role of leaders during the adoption and use of social software. We group the activities into three categories: convince (engage and activate leaders), sensitize (demonstrate the impact and develop new leadership models) and coach (help leaders to embrace the new tools and understand emergent use cases). We present this set of interventions as a framework to support and engage leaders in the transition process towards a networked organization.”

Reference:

Richter, A., & Wagner, D. 2014. Leadership 2.0: Engaging and Supporting Leaders in the Transition towards a Networked Organization. Proceedings of the 47th Hawaii International Conference on System Sciences: 574–583, Los Alamitos, CA, USA: IEEE Computer Society. [Link]